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匹兹堡十二时辰—每一时刻都很重要

2022-04-07
无论什么时间段,即使是周末或者假期,紧急情况随时可能出现。即使您的团队做好了充分的准备,您也可能并不总是拥有您所需要的所有必要工具——或者您可能需要额外的设备,具体取决于事件的规模。

这件事发生在英思科的一位客户身上,他的工厂在新年前夜发生爆炸事故,需要更多的气体检测设备。在我们的租赁计划的帮助下,最终他们在不到12小时的时间内获得所需的气体检测仪,帮助他们摆脱困境。

2021.12.31
客户化工厂发生爆炸

2021/12/31 20:30
客户打来电话,租赁仪器

2021.12.31 22:00
客户确认租赁订单

2021.12.31 23:12
工厂准备人手、物质

2022.1.1 00:02
工人开始组装仪器

2022.1.1 05:30
客户负责人来到英思科

2022.1.1 07:45
客户运走仪器

2022.1.1 20:00
客户需要再订一批仪器

那一刻

新年前夜,英思科区域销售经理霍莉·马齐亚(Holly Mazzia)与家人正在一起庆祝节日,一位熟悉的客户紧急求助。

客户着急的解释说,他们的一个处理装置发生了爆炸,他们的应急响应团队需要气体检测仪,非常迫切的需要。

“要多快?”马齐亚问道。

“尽快!”客户回答。


 

响应

当她看到“尽快”时,马齐亚立即行动起来。她打电话给她的几个团队成员征求建议,然后打电话给英思科的支持热线。尽管正在假期,但支持团队在15分钟内回复了她的电话,讨论了客户处理这次紧急情况所需的一切,包括租用多台Radius BZ1区域监测仪。

一旦我们的内部团队和当地经销商沟通完成,英思科团队就马上联系客户,确定了项目的其余部分,并填写了所有缺失的细节,以完成最终的租赁订单。

接近午夜时分,生产团队进入匹兹堡工厂,根据客户的要求组装设备,出厂标定,一切准备就绪。在这段时间里,客户团队的一名成员开车四个小时到匹兹堡,取走Radius BZ1区域监测仪和其他气体检测设备。

在第一次通话不到12小时后,马齐亚进行了无缝切换,并与客户保持持续沟通,以确保一切继续无缝运行。

“应急响应一直是一种独特的垂直反应,”马齐亚说。“知道自己将成为大事件的一部分,这是一种内在的激励。当我们在危化品事故应对中谈论“时刻”时,这会有点伤脑筋,因为风险太大。我们能够在短时间内迅速完成这个任务,这非常棒,因为在这种情况下,每小时都很重要。”

离第一个电话24小时后,马齐亚收到了另一条来自客户的短信:“我们需要更多设备,这不是开玩笑。”

英思科团队重新开始工作,并开始重复前一天晚上同样的过程,确保客户及时收到他们租赁的气体检测仪,并在爆炸后现场帮助确保他们的员工安全。


 

向英思科租用气体检测仪

不幸的是,这名客户在爆炸发生时没有足够的气体检测仪来满足现场所需,幸运的是他们能够迅速租用到必要的装置,然后在第二天租用更多的设备来填补任何安全缺口,这可能有助于挽救数百人的生命。

在客户紧急情况下,英思科强大的租赁能力可以填补其气体检测阵容中的任何潜在缺口,或避免将设备从一个设施运送到另一个设施。

此外,由于该客户距离我们在匹兹堡的工厂相对较近,因此他们能够亲自提取设备。然而,在大多数情况下,英思科可以对租赁订单进行当天发货,因此我们可以尽快为您提供所需的救生工具。

当您缺少工具时,租赁是在爆炸或其他紧急情况下快速获得气体检测设备的有效方式。租赁也不仅仅适用于应急响应,无论您的重点是周转、停供检修、特殊项目、自然灾害还是维修更换,您都可以依靠我们的租赁服务满足您的短期气体检测需求。



有关我们租赁计划的更多信息,请联系我们。

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